深圳地铁运营集团作为深圳市国有资产监督管理委员会授权经营的国有独资大型企业，是承担深圳市城市轨道交通投融资、建设、运营和国有资产保值增值的独立法人实体。

随着集团的快速壮大，公司员工人数也增长到2万人。此外，还有2900+活跃的地铁义工需要管理。新时期人力资源管理在发生着巨大变革，如何管理2万人左右的人才队伍成为深圳地铁运营集团迫切要解决的问题，为人力资源服务化转型提供了一个很好的契机。深圳地铁运营集团携手浪潮HCM Cloud借助互联网的特性和技术，推动着集团人力资源管理模式由“管控”向“服务”转变。

面对传统人力资源管理的数据孤岛和员工低满意度，深圳地铁运营集团引入了浪潮HCM Cloud，借助浪潮云端专业人力资源服务化平台，极大的提高了人力资源管理准确性和工作效率。不仅如此，借助灵活的“义工掌上报名”，深圳地铁运营集团还完美解决2900+义工管理的难点。依托浪潮HCM Cloud这一信息化职场新宠，集团HR工作重心开始由“管控员工”向以“服务员工”为目标的服务转型。

自动化排班和实时考勤提升考勤业务价值

深圳地铁超过200个地铁站，每个站超过20个班次，一共超过2500种排班规则。通过自动排班功能，排班的准确率已经超过90%。按照以往深圳地铁每个站点每个月的排班，需要花费1名专员近4天的时间才能完成。现在使用系统，不到10分钟就全部搞定。浪潮HCM Cloud系统支撑了深圳地铁200+个地铁站，10+个班次，2500+个排班规则的考勤应用。另外，系统还支持手机移动排班，站长使用手机就能快速完成排班。站长可以直接通过考勤地图掌握员工的考勤状态和考勤位置。

人力业务一体化，薪酬计算自动化

以往每月计算薪酬的时候HR薪资专员需要从多个部门收集19份相关的业务数据，薪资计算耗时耗力。现在通过HCM Cloud的设计的业务数据功能，薪酬专员与相关业务部门协同实现薪酬核算，薪酬的人力业务一体化，不仅提升了薪资计算的效率，还提升了员工的满意度，使HR的价值得到提升。

个性化配置服务2900+义工

随着深圳地铁客流的不断上涨，地铁义工在疏导客流和引导客运服务方面的重要性日益突出。密集的客流里，不时穿插着地铁义工帮助乘客答疑解惑、维护现场秩序的身影。“我不认识你，我要谢谢你”这是深圳义工之歌的歌词，同时也成为越来越多深圳地铁义工生活的真实写照。深圳地铁运营集团要对2900+个义工人员进行管理，最棘手的问题在于每个义工每天都是不定时不定点出勤，对考勤的监管要求特别高，而移动考勤的方式完全满足了这一需求。除此之外，管理者可以直接通过移动端监管考勤情况，而能够支撑这一完全无固定性的考勤业务的是线下强大的HCM Cloud系统，极强的个性化配置能力能够配合各种不同场景的业务。

互联网+时代的变革，对HR管理者来说既是挑战又是机遇，HR管理者应该抓住这个机会，实现自己的历史使命和担当。通过与浪潮HCM Cloud合作，深圳地铁运营集团实现了从“管控员工”到“服务员工”的转变，员工幸福度不断提升。